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EC应用案例之阳光教育集团

来源:金润EC发布日期2019-06-03 14:22浏览:

      阳光教育集团,成立于2008年,目前集团拥有6家分公司,全职员工1200多名, 在校生2万多人,每年培训5万多人次,累计培训达到30多万人次。作为crm在教培行业的典型应用案例,可以供很多企业参考。
    一 crm客户案例之使用EC之前面临的问题
      1. 由于分公司多,各个分公司的市场活动和咨询工作自行管理,造成客户信息分散并且缺乏对销售线索的追溯。
      2.由于使用传统的Excel表格统计客户资料,导致客户信息遗失和管理不到位。
      3.线上营销偏弱,需要开拓新的生源渠道,同时缺乏对营销效果的管理。
    二  crm客户案例之使用EC之后
      1.EC整合了微信、QQ、电话、邮件等沟通工具,阳光教育各校区的客户情况实时在客户库更新,统管理各个渠道获得的客户信息, 对客户资料进行了有效管理,激活了很多沉默客户。
      2.EC的销售计划功能,辅助咨询师、老师快速构建针对家长学生的跟进计划,并且将工作内容记录,工作成果自动汇总,在大大提升了工作效率的同时避免了漏跟、丢单的现象。
      3.通过EC H5微营销+EC营销助手功能,阳光教育通过朋友圈获取了大量客户。在线下活动中,EC H5微营销二维码可以作为信息入口,实现对销售线素的准确追溯辅助市场团队进行推广营销的把控与分析,实现推广效果的最大化。
        整体上来说,通过使用EC,阳光教育已经形成了一套智能化的服务体系,提高了教学服务水平,整体客户信息开发利用率提高30%,有的校区付费增长超过110%。

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