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行业方案

  随着互联网时代的发展,企业在抢夺客户资源方面面临的竞争越来越大,可以说从线上到线下,竞争几乎无处不在。如此商业环境,使得电销、网销、面销等传统销售模式的销售效率越来越低,开发客户的成本则不断攀升。整体来看,这都属于企业遇到的营销管理问题,而EC正是为此而生的。
  企业在营销管理过程中遇到的常见问题:
  1.客户资料零散容易丢失,一旦销售人员离职就会带走公司资源;
  2.每天需要打很多电话,但电话被标记,接通率低,信息记录也很混乱;
  3.员工状态难管理,甚至去哪里了都不知道,很多时候只能依靠报表管理员工,以致无法掌握真实信息;
  4.没有完整的跟进流程,通过客户跟进表格做客户跟进管理工作量大;
  5.开发客户的渠道少,新客户越来越难开发;
  6.销售管理难,尤其外勤缺乏有效的管理工具,管理者也很难知道每一位员工的工作情况;
  7.客户筛选难,公司客户资料多,但是员工主要就是从大面积的客户中筛选出意向客户,这个过程浪费员工很多时间,效率得不到提升;
  8.客户跟进不及时,因为客户数量多,而且都是以传统的表格来跟进,就会导致大部分意向客户员工来不及跟进,从而丢失客户。
  作为CRM的升级版,EC能够针对以上问题提供SCRM解决方案:
  1.融合社交主动获客:EC通过融合QQ、微信、网站、座机、手机、邮件、短信、拜访八大主流社交方式,推出了基于SCRM理念的云平台级产品。该平台为企业建立以“连接客户”为中心的网状关系,并通过8大连接器不断连接客户,变被动式销售为互动式、信任式的营销与传播,不仅能够提升销售效率,而且还能使企业主动获客。
  2.可视化公司管理:EC后台的数据化模式,使得企业管理者能够随时查看公司客户数量变化、公司业绩情况、员工工作情况,实现销售过程可视化,轻松掌控销售全流程。
  3.一键拨号:  EC后台可以把所有客户资料统一集中起来,而EC无限电话则能够一键拨号任何一个客户。另外,EC无限电话不会被标记,接通率高,点击即可呼叫,还有客户来电弹屏功能,挂机短信功能,大大提升服务效率。
  4.H5微营销: 使用“拖”“拉”“拽”即可生成精美的H5页面,并支持转发到微信、QQ等各大社交平台,从而实现裂变式传播。如果有人浏览了相关H5页面,EC后台会智能化提醒,以方便销售人员精准获取客户信息,轻松开发客户。
  5.客户管理:每一个客户都有专属资料卡,客户资料随时更新,真正做到精准的客户管理。而客户标签功能则能够对客户属性进行筛选,制定销售漏斗,以使客户跟进更高效。另外,还支持自定义客户分组,对零散的客户进行统一管理。
  6.销售流程智能化:EC后台能够自动保存销售记录,以方便销售人员及时回顾与客户的沟通过程,并从中挖掘新的销售线索和商机。同时,也能方便销售新人进行相关销售技能的学习。而批量跟进客户的功能,则能够根据客户特性,批量制定销售计划,批量跟进,一个客户都不会丢。
  7.高效协同办公:EC具有很强的即时通讯功能,不仅能够把公司架构装进手机里,而且同事之间还能通过EC直接进行沟通,无需添加好友。EC手机端与电脑多端的数据是同步的,任何地方都可以办公,把工作装进手机里。EC还有外勤签到功能,无论是出差还是拜访客户,打开EC即可轻松签到。
  8.数据报表:EC能够自动生成各种销售数据,包括金额分析、电话联系客户统计、微信联系客户统计、销售计划统计、工作效率统计等。同时还能生成日报和月度使用报告。通过这些数据统计,能够让销售人员及时改进自己工作中的不足之处,提升业绩。EC后台可以把所有客户资料统一集中起来,而EC无限电话则能够一键拨号任何一个客户。另外,EC无限电话不会被标记,接通率高,点击即可呼叫,还有客户来电弹屏功能,挂机短信功能,大大提升服务效率。
  作为EC的上海运营服务中心,金润拥有十多年的CRM研发与服务经验,业务范围覆盖各行各业,例如制造行业、金融行业、地产行业、互联网行业、快消行业、旅游行业、传媒行业、教育行业、医疗行业等等。公司拥有完善的团队,能够根据不同行业、不同公司遇到的实际问题,提供最专业的EC解决方案,以满足企业不同类型的需求,并助其完成目标。 我们的EC方案贵在专业、实用、高效,借助它,能让你的企业运营得更流畅、更高效、更富有竞争力,从而达成更高的业绩、实现更多的利润。

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